GastroIntestinal Healthcare ha adoptado un procedimiento interno de quejas que proporciona una solución rápida y equitativa
resolución de quejas que alegan cualquier acción prohibida por la Sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio (42 USC §
18116) y sus regulaciones de implementación en 45 CFR pt. 92, emitido por el Departamento de Salud de EE. UU. Y
Servicios Humanos. La sección 1557 prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, género
identificación, edad, discapacidad / impedimento o dominio limitado del inglés en ciertos programas y actividades de salud.
La Sección 1557 y sus reglamentos de implementación pueden ser examinados en la oficina de Nancy Nicoll O'Neill, Civil
Oficial de reclamos de derechos, 2011 Falls Valley Drive, Suite 106, teléfono: 919-870-1311, fax: 919-881-0822, correo electrónico:
noneill@gihealthcare.net, quien ha sido designado para coordinar los esfuerzos de GastroIntestinal Healthcare para
cumplir con la Sección 1557.
GastroIntestinal Healthcare proporciona ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades para comunicarse
efectivamente con nosotros, como:
- intérpretes de lengua de signos cualificados
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles)
GastroIntestinal Healthcare brinda servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés,
como:
- Los intérpretes calificados
- La información contenida en otros idiomas
Cualquier persona que crea que alguien ha sido objeto de discriminación por motivos de raza, color, nacionalidad
origen, sexo, identificación de género, edad, discapacidad / discapacidad o dominio limitado del inglés puede presentar una queja
bajo este procedimiento. Es contra la ley que GastroIntestinal Healthcare tome represalias contra cualquier persona que
se opone a la discriminación, presenta una queja o participa en la investigación de una queja.
Procedimiento:
- Las quejas deben presentarse al Coordinador de la Sección 1557 dentro de (60 días) de la fecha en que la persona
al presentar la queja se da cuenta de la supuesta acción discriminatoria. - La queja debe presentarse por escrito y contener el nombre y la dirección de la persona que la presenta. La queja
debe indicar el problema o la acción presuntamente discriminatoria y la reparación o reparación buscada. - El Coordinador de la Sección 1557 (o su designado) llevará a cabo una investigación de la queja. Esta
La investigación puede ser informal, pero a fondo, brindando a todas las personas interesadas la oportunidad de
Presentar evidencia relevante a la denuncia. El Coordinador de la Sección 1557 mantendrá los archivos y
registros de GastroIntestinal Healthcare relacionados con dichas quejas. En la medida de lo posible, y en
de conformidad con la ley aplicable, el Coordinador de la Sección 1557 tomará las medidas adecuadas para preservar la
confidencialidad de los archivos y registros relacionados con las quejas y los compartiremos solo con aquellos que tengan un
necesita saber. - El Coordinador de la Sección 1557 emitirá una decisión por escrito sobre la queja, basada en una preponderancia
de las pruebas, a más tardar 30 días después de su presentación, incluida una notificación al denunciante de su derecho
para buscar más recursos administrativos o legales. - La persona que presenta la queja puede apelar la decisión del Coordinador de la Sección 1557 escribiendo a
el (Administrador / Director Ejecutivo / Junta Directiva / etc.) dentro de los 15 días posteriores a la recepción del
Sección 1557 Decisión del coordinador. El (Administrador / Director Ejecutivo / Junta de
Directores / etc.) Emitirá una decisión por escrito en respuesta a la apelación a más tardar 30 días después de su
presentación.
La disponibilidad y el uso de este procedimiento de quejas no impide que una persona busque otros procedimientos legales o
recursos administrativos, incluida la presentación de una queja por discriminación por motivos de raza, color, nacionalidad
origen, sexo, identificación de género, edad, discapacidad / impedimento o dominio limitado del inglés en la corte o con el
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles. Una persona puede presentar una denuncia de
discriminación electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, que está disponible en:
https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.
200 Independence Avenue, SW
Habitación 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
Los formularios de quejas están disponibles en: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. Dichas quejas deben presentarse
dentro de los 180 días siguientes a la fecha de la supuesta discriminación.
GastroIntestinal Healthcare hará los arreglos necesarios para garantizar que las personas con discapacidades y
las personas con dominio limitado del inglés reciben ayudas y servicios auxiliares o asistencia con el idioma
servicios, respectivamente, si es necesario para participar en este proceso de quejas. Tales arreglos pueden incluir, pero son
no se limita a proporcionar intérpretes calificados, proporcionar casetes grabados de material para personas con baja
visión, o asegurando un lugar sin barreras para los procedimientos. El Coordinador de la Sección 1557 será responsable
para tales arreglos.
Español: ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística.
Llama al (888) 877-8353.
Chino: 注意 ： 如果 您 使用 繁體 中文 ， 您 可以 免費 獲得 語言 援助 服務。 請 致電 (919) 355-1673 (TTY:
(919) 355-1673).
Vietnamita: CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí
dành cho bạn. Gọi số (888) 877-8353.
Criollo francés: ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou.
Relé (888) 877-8353.
Francés: ATENCIÓN: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés
propina. Appelez le (888) 877-8353.
Coreano: 주의: 한국어 를 사용 하시는 경우, 언어 지원 서비스 를 무료 로 이용하실 수 있습니다. (888) 877-
8353 번 으로 전화 해 주십시오.
Alemán: ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche
Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Número de teléfono: (888) 877-8353.
Italiano: ATTENZIONE: In caso la lingua parlata sia l'italiano, sono disponibili servizi di assistenza
lingüística gratuita. Chiamare il numero (888) 877-8353.
Ruso: ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги
перевода. Llame al (888) 877-8353.
Tagalo-filipino: PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng
Tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa (888) 877-8353.
Polaco: UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń
número de pod (888) 877-8353.
Portugués: ATENÇÃO: Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linguísticos, grátis. Liga
párr (888) 877-8353.
Japonés: 注意 事項 ： 日本語 を 話 さ れ る 場合 、 無 料 の 言語 支援 を ご 利用 い た だ け ま す。 (888) 877-
8353. ま で 、 お 電話 に て ご 連絡 く だ さ い。
Hindi: ध्यान दें: यदि आआ हिंदंद बोबोते हैं ोो आआके लिए ुफुफ्त में भाषा सहायया सेवाएं उउबब्ध वहैं. (888) 877-8353.पर
कॉल करें।
Punjabi: ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੁਫਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। (888) 877-
8353 ′ ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
